Shop

Jugoton Online Store

Povrat i reklamacija

Jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji:

Jednostrani raskid ugovora moguć je u roku 14 dana od dana prijema pošiljke, bez navođenja razloga. Radi se o nekoliko jednostavnih koraka, a ispunjavanje Obrasca za jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji sklopljenog na daljinu i pakovanje proizvoda u kutiju uz navedeni ugovor prvi su u nizu tih koraka. Uslov raskida navedenog ugovora je da kupljena roba nije korištena – ukoliko je do korištenja (umanjenja vrijednosti) došlo, dobavljač će po prijemu vraćene robe u skladištu izvršiti procenu stanja robe prema vidljivim znakovima upotrebe i skladno tome odrediti koji će postotak povrata novca kupcu biti isplaćen. Iznos poštarine ne vraćamo, no ukoliko se radi o proizvodima s greškom, tada vraćamo i iznos poštarine (više u odjeljku “Reklamacije”). Nakon što ispunite obrazac za raskid ugovora, isti nam dostavite putem e-mail adrese ili poštom na: JUGOTON – CROATIA RECORDS doo, Nušićeva 27, 11103 Beograd 4, zajedno s proizvodom/ima (troškove povrata robe snosi kupac). Nakon toga ćemo Vas kontaktirati i dogovoriti detalje povrata. Povrat novca izvršavamo uplatom na račun, bilo da ste ranije platili pouzećem ili putem PayWay sustava, i to isključivo nakon primitka vraćene robe.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji sklopljenog na daljinu preuzmite OVDE.

Reklamacije:

Kada vam dostavljač donese pošiljku, istu proverite. Ako su proizvodi oštećeni u transportu, niste dužni potpisati i preuzeti pošiljku. Dostavljač će nam vratiti oštećenu pošiljku i nova će vam biti poslana. Kako biste ubrzali dostavu nove pošiljke, možete nam poslati e-mail poruku o oštećenoj pošiljci. Ako sadržaj pošiljke ne odgovara narudžbi ili je proizvod neispravan, vratite nam ga, a mi ćemo vam poslati ispravne proizvode o našem trošku ili napraviti povrat novca, uključujući i iznos poštarine.